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Ihre Aufgaben

Als Leiter Customer Service (m/w/d) im internationalen Vertriebsgeschäft der Business Unit Adhesive Systems, übernehmen Sie folgende Aufgaben:

  • Fachliche und disziplinarische Leitung des Customer Service Teams für Klebstoff Systeme in EMEA, APAC, AMERICAS. Ansprechpartner (telefonisch und schriftlich) für unsere internationalen Kunden, Distributoren und den Vertriebsaußendienst – auf Deutsch und Englisch
  • Verantwortung und Weiterentwicklung des kundenorientierten Order to Cash Prozesses, in Zusammenarbeit mit internen und externen Schnittstellen, inklusive der notwendigen IT-Werkzeuge und KPI-Trackings
  • Unterstützung der BU-Leitung und des Vertriebsmanagements durch Erstellung operativer Geschäftsberichte
  • Steuerung und Bearbeitung von internationalen Aufträgen inkl. der dazugehörigen Begleitpapiere
  • Zollabwicklung für Exportsendungen und Gefahrgutabwicklung

Ihr Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Führungserfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit im internationalen Wachstumsgeschäft von mindestens 5 Jahren (APAC, AMERICAS, EMEA).
  • Sehr gute Englischkenntnisse
  • Erfahrung im internationalen Export sowie im Gefahrgutwesen, gerne auch mit PK1 -Zertifikat
  • Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit CRM & ERP-Systemen
  • Ausgeprägte Ergebnisorientierung mit kundenzentrieten Fokus
  • Teamfähigkeit, Flexibilität und interkulturelle Kompetenz

Wir bieten

  • 30 Tage Jahresurlaub
  • Monatlich eine 50€ Gutscheinkarte nach der Probezeit
  • Flexibles Gleitzeitmodell
  • Intensives Hands-on „On the Job Training”
  • Kostenfreie Parkplätze sowie Lademöglichkeiten für E-Fahrzeuge direkt am Standort
  • Ein vielseitiges und abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem dynamisch wachsenden Unternehmen
  • Individuelles Weiterbildungsangebot
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • Günstige Verkehrsanbindung
  • Regelmäßige Firmenevents wie z.B. Sommerfest oder Weihnachtsfeier
  • Neues Firmengebäude mit moderner Ausstattung am Arbeitsplatz, inkl. Fitnessraum
  • Gratisgetränke und frisches Obst